Preguntas Frecuentes
¿Tienen algún showroom que podamos visitar?
No contamos con un showroom físico. Nuestra tienda funciona de manera virtual.
¿Puedo realizar el pedido online y recogerlo en su oficina?
Sí. Puedes realizar el pedido online y retirarlo en nuestra oficina ubicada en Miami, Florida.
También realizamos entregas en Caracas, Maracay y Valencia. El precio de cada producto incluye los gastos de aduana y la entrega en estas ciudades.
Para entregas en otras ciudades de Venezuela, el pedido se enviará mediante la empresa de encomiendas de tu preferencia, como Zoom, MRW o Domesa. El costo del envío deberá ser pagado por el cliente.
Tengo problemas para registrarme en la página web. ¿Qué debo hacer?
No necesitas registrarte para realizar una compra online.
¿Qué empresas de encomienda utilizan?
Trabajamos con Zoom, MRW, Domesa o con cualquier otra empresa de encomiendas de tu preferencia.
¿Cuánto debo pagar de impuestos?
Actualmente, los impuestos y gastos de aduana en Venezuela están incluidos en el precio de cada producto.
¿Realizan envíos a apartados postales?
No realizamos envíos a apartados postales.
¿Envían pedidos durante el fin de semana?
No. Los pedidos se procesan y envían únicamente de lunes a viernes.
¿Aceptan pedidos por teléfono o correo electrónico?
Sí, aunque recomendamos realizar los pedidos directamente a través de nuestra página web.
¿Podemos descargar y utilizar sus fotografías?
Sí, pueden utilizar nuestras fotografías.
¿Qué formas de pago aceptan?
Actualmente aceptamos pagos mediante Zelle o transferencia bancaria.
Una vez que se regularice el sistema cambiario en Venezuela, también podremos aceptar pagos con tarjeta.
¿Por qué no puedo rastrear mi paquete?
Por motivos de seguridad, los envíos desde Estados Unidos hacia Venezuela no cuentan con seguimiento durante el traslado internacional.
Una vez que el paquete llegue a Venezuela y sea entregado a la empresa de encomiendas seleccionada, podrás rastrearlo desde la página web de dicha compañía.
¿Cómo puedo devolver un artículo?
Todas las ventas son finales. No aceptamos cambios ni devoluciones.
Tengo otras preguntas o inquietudes. ¿Cómo puedo comunicarme?
Puedes contactarnos por correo electrónico o WhatsApp. Responderemos a la brevedad posible y en el orden en que recibamos las consultas.
¿Ofrecen servicios de dropshipping?
Por el momento, no ofrecemos servicios de dropshipping.